Einfache Preise für Teams, die bessere Support-Ökonomie wollen.
Starten Sie mit dem Support-Workspace und skalieren Sie dann in KI-Automatisierung ohne Funktionssperren. HelpWave hält das Modell verständlich: eine Grundgebühr für die Plattform, danach nutzungsbasierte Preise, wenn KI Tickets löst.
60 €
monatliche Startgebühr
0,10 €
pro automatisiertem Ticket in Pro
Unbegrenzt
KI ohne Funktionsbegrenzung
Wählen Sie das Setup passend zu Ihrem Support-Reifegrad
Der kostenlose Plan liefert die operative Basis. Pro schaltet die Automatisierung frei, ohne Kernfunktionen hinter weitere Stufen zu verbergen.
Free
0 €
Für Teams am Anfang
Keine KI-Automatisierung
Unbegrenzte Tickets
Unbegrenzte Nutzer
Erweiterte Statistiken und Reporting
Native Shopify-Integration
Integrationen für Fulfillment und Logistik
Pro
60 €
Monatliche Grundgebühr
+ 0,10 € pro automatisiertem Ticket
Unbegrenzte KI-Automatisierungen
Keine Funktionsbegrenzung
KI-Copilot für Agenten
Graph-basierte Automatisierung für wiederkehrende Kategorien
KI-Monitoring sowie CSAT-, Tag- und Workload-Analytics
Alles aus Free
So funktioniert die Abrechnung
1. Workspace aktiv halten
Die monatliche Grundgebühr gibt Zugang zum Support-Workspace, Shopify-Anbindung, Reporting und operativen Steuerungen.
2. Zahlen, wenn Automatisierung Wert schafft
Nutzungsbasierte Kosten fallen an, wenn Pro-Automatisierung Tickets löst. So bleibt der Preis an realen KI-Durchsatz gekoppelt.
3. Skalieren ohne neue Stufen freizuschalten
Unbegrenzte KI und keine Funktionsbegrenzung bedeuten, dass das Produkt nicht künstlich eingeschränkt wird, wenn Ihr Team wächst.
Worauf Käufer meist achten
Planbare Unit Economics
Sie können Automatisierungsvolumen direkt mit Supportkosten verbinden, statt zu raten, was ein neuer Sitz oder Tarif wirklich freischaltet.
Operative Tiefe inklusive
Inbox, Shopify-Aktionen, Graph-Automatisierung, Analytics und KI-Überwachung gehören zum selben Produkt statt zu Zusatzmodulen.
Klarer Weg von manuell zu automatisiert
Teams starten mit dem Workspace und automatisieren ausgereifte Kategorien, sobald der Prozess stabil genug ist.
Preisfragen vor dem Wechsel
Begrenzt Pro die KI-Nutzung?
Nein. Pro ist rund um unbegrenzte KI positioniert, ohne Funktionen hinter weiteren Produktstufen zu verstecken.
Was ist ein automatisiertes Ticket?
Ein nutzungsbasiert berechnetes Ticket ist ein Ticket, das HelpWave-Automatisierung in Ihrem Pro-Setup löst. Das Modell bleibt bewusst sichtbar, damit Teams den ROI sauber bewerten können.
Können wir kostenlos starten und später upgraden?
Ja. Teams können mit dem Kern-Workspace starten, das operative Modell validieren und später auf Pro wechseln, wenn sie mehr Volumen automatisieren möchten.
Wenn das Supportvolumen steigt, sollte Pricing Automatisierung belohnen statt bestrafen.
HelpWave ist dafür gebaut, KI produktiv einzuführen, ohne restriktive Stufen oder unklare Add-ons.