1. Annahme der Bedingungen

Durch den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Dienste bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen, verstanden haben und sich an sie halten. Wenn Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen, dürfen Sie unsere Dienste nicht nutzen.

2. Leistungsbeschreibung

Helpwave bietet KI-gestützte Kundensupport-Lösungen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• • KI-Verkaufsagent-Dienstleistungen
• • Funktionalität des KI-Support-Copiloten
• • Tools zur Verwaltung der Kundenkommunikation
• • Integration mit verschiedenen Kommunikationsplattformen

3. Konto-Registrierung und Sicherheit

Um unsere Dienste zu nutzen, müssen Sie:

• • Ein Konto mit korrekten, vollständigen Informationen registrieren
• • Die Sicherheit Ihrer Kontozugangsdaten wahren
• • Uns umgehend über jeden unbefugten Zugriff informieren
• • Mindestens 18 Jahre alt sein oder die rechtliche Befugnis haben, Ihr Unternehmen zu vertreten

4. Abonnement und Zahlungen

Unsere Dienste werden auf Abonnementbasis bereitgestellt. Sie erklären sich damit einverstanden:

• • Alle anfallenden Gebühren bei Fälligkeit zu zahlen
• • Korrekte Abrechnungsinformationen bereitzustellen und aktuell zu halten
• • Die Verantwortung für alle anfallenden Steuern zu übernehmen

Abonnementgebühren sind nicht erstattungsfähig, außer wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder ausdrücklich in unserer Rückerstattungsrichtlinie angegeben wird.

5. Nutzerpflichten und -einschränkungen

Sie verpflichten sich, nicht zu:

• • Die Dienste für illegale Zwecke zu nutzen
• • Versuchen, unbefugten Zugriff auf unsere Systeme zu erlangen
• • Die Dienste zu stören oder zu unterbrechen
• • Reverse Engineering zu betreiben oder zu versuchen, unseren Quellcode zu extrahieren
• • Die Dienste zu nutzen, um schädlichen Code oder Materialien zu übertragen

6. Datennutzung und Datenschutz

Ihre Nutzung unserer Dienste unterliegt auch unserer Datenschutzerklärung. Sie erklären sich damit einverstanden, dass wir Ihre Daten wie in unserer Datenschutzerklärung beschrieben verarbeiten dürfen und dass Sie nur Daten hochladen, zu deren Nutzung Sie berechtigt sind.

7. Geistige Eigentumsrechte

Alle Rechte, Titel und Ansprüche an den Diensten verbleiben bei Helpwave. Sie erhalten nur eine eingeschränkte Lizenz zur Nutzung der Dienste. Sie erklären sich damit einverstanden, unsere Marken oder anderes geistiges Eigentum nicht ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung zu verwenden.

8. Service-Level-Vereinbarung

Wir bemühen uns, eine Betriebszeit von 99,9 % für unsere Dienste aufrechtzuerhalten. Wir garantieren jedoch keinen unterbrechungsfreien Zugriff und können den Zugang für Wartungsarbeiten oder Updates aussetzen. Spezifische Service-Level können in separaten Vereinbarungen definiert werden.

9. Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig:

• • Wir stellen die Dienste 'wie besehen' ohne Garantien bereit
• • Wir haften nicht für indirekte, zufällige oder Folgeschäden
• • Unsere Gesamthaftung ist auf die in den 12 Monaten vor dem Anspruch gezahlten Beträge für die Dienste beschränkt

10. Laufzeit und Beendigung

Diese Bedingungen bleiben in Kraft, bis sie beendet werden. Wir können Ihren Zugang zu den Diensten aussetzen oder beenden:

• • Bei Verstoß gegen diese Bedingungen
• • Bei Nichtzahlung von Gebühren
• • Falls gesetzlich vorgeschrieben

11. Änderungen der Bedingungen

Wir können diese Bedingungen jederzeit ändern. Wir werden Sie über wesentliche Änderungen per E-Mail oder über die Dienste benachrichtigen. Ihre fortgesetzte Nutzung nach Inkrafttreten der Änderungen gilt als Zustimmung zu den geänderten Bedingungen.

12. Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht Frankreichs. Alle Streitigkeiten werden vor den Gerichten in Paris, Frankreich, beigelegt.